Les paiements doivent être effectués à 100% avant la réception du service et/ou du produit selon les modes de paiement que nous proposons ci-dessous:

• Virement bancaire ou dépôt bancaire sur notre compte bancaire:
• • Pour les paiements en provenance du Mexique:
  • • Titulaire : 30 Minutes Fit S.A.P.I. de C.V.
    • Banque : Santander
    • Compte : 22000328773
    • CLABE: 014180220003287736
    • Indiquer en remarque la référence du numéro de commande (par exemple SO02022).
  • Pour les paiements provenant de l'étranger :
  • • Titulaire : 30 Minutes Fit S.A.P.I. de C.V.
    • Banque : Santander (Mexico), S.A.
    • Numéro de compte : 01418022220003287736
    • BIC: BMSXMXMMXXX

• Cartes de débit ou de crédit :
• • American Express : tous les pays sauf l'Inde.
  • Discover et Diners Club : tous les pays.
  • MasterCard : tous les pays.
  • Visa : tous les pays.

• Portefeuilles:
• • Apple Pay.
  • Google Pay.

• Paiement en mois.
• • Applicable uniquement pour les cartes de crédit personnelles suivantes, non corporatives, avec débit direct au Mexique, par conséquent pour les paiements depuis l'étranger les paiements en mois ne s'appliquent pas :
  • • Afirme.
    • American Express.
    • BanBajío.
    • Banca Mifel.
    • Banco Azteca.
    • Banque Famsa.
    • Banque Invex.
    • Banjercito.
    • Banorte.
    • Banregio.
    • BBVA.
    • Citibanamex (sauf pour le paiement à 24 mois).
    • HSBC.
    • Inbursa.
    • Liverpool.
    • Nubank.
    • Santander.
    • Scotiabank.
  • Des frais d'intérêt s'appliquent lorsqu'un paiement est effectué en plusieurs fois. Des frais supplémentaires sont ajoutés aux frais de transaction standard de la carte de crédit. Les frais varient en fonction du nombre de versements, ou de mois, appliqués à la transaction:
  • • 6 mois : 7,5 %
    • 12 mois : 12,5%
    • 18 mois : 17,5%
    • 24 mois : 22,5%

Toutes les transactions par carte de débit ou de crédit, porte-monnaie ou paiement mensuel sont effectuées via Stripe, et seront reflétées en tant que frais sous le concept "30 Minutes Fit".

30 Minutes Fit peut, à sa seule discrétion, refuser ou annuler toute commande et limiter la quantité d'une commande, et peut demander des informations supplémentaires avant de valider et de traiter toute commande, comme la taille de l'eSuit®.

Une fois que nous aurons reçu votre commande, nous vous enverrons une confirmation de commande par courrier électronique.

Cependant, le fait de recevoir une confirmation de commande ne signifie pas que 30 Minutes Fit a accepté votre commande, nous confirmons simplement que nous avons reçu votre commande, dans la mesure où nous vérifions que nous avons reçu votre paiement.

Si le produit est disponible en stock, la commande sera préparée pour être expédiée dans les 3 jours ouvrables suivant sa réception.

Si, pour des raisons indépendantes de notre volonté, il n'est pas possible de traiter la commande en moins de 72 heures ouvrables, nous vous contacterons.

Une fois votre commande préparée, nous ne pourrons pas modifier l'adresse de livraison et nous vous enverrons un courriel avec le numéro de suivi de la société de transport afin que vous puissiez suivre votre envoi.

30 Minutes Fit fait appel à UPS pour gérer les expéditions et s'assurer que vous recevez votre commande à temps.

Étant donné que la livraison de votre commande peut être affectée par de nombreux événements indépendants de la volonté de 30 Minutes Fit une fois qu'elle a quitté notre centre de distribution, 30 Minutes Fit n'est pas responsable des retards de livraison.

Une fois votre commande préparée et expédiée, nous vous enverrons un e-mail contenant le numéro de suivi UPS afin que vous puissiez suivre votre envoi.

• Expédition nationale

En fonction de la localisation de votre adresse au Mexique, le délai de livraison peut aller jusqu'à 5 jours ouvrables.

Nous proposons deux services:

• UPS Mexico Express Saver® : livraison le jour ouvrable suivant avant la fin de la journée dans les principales villes et états du Mexique.
• UPS Mexico Standard® : livraison entre 2 et 5 jours ouvrables, en fin de journée, dans certaines villes et certains États du Mexique, notamment Baja California, Baja California Sur, Chihuahua, Chiapas, Quintana Roo, Sinaloa, Sonora, Tabasco et Yucatan.

Les frais d'expédition comprennent le transport, le carburant, l'assurance des marchandises et la TVA.

• Expédition internationale.

En fonction de la localisation de votre adresse dans votre pays, le délai de livraison peut varier et sera confirmé par 30 Minutes Fit après consultation d'UPS pour vérifier les frais d'expédition et le dédouanement requis.

Les agences de douane ne dépendent pas d'UPS, veuillez donc vérifier auprès de votre bureau UPS local les frais d'expédition et de dédouanement.

Les frais d'expédition comprennent le transport, le carburant, l'assurance des marchandises et la TVA. Ils ne comprennent pas les frais locaux liés au dédouanement.

La plupart de nos envois contiennent des produits de valeur ; par conséquent, UPS exigera une signature à la livraison de la commande.

UPS effectuera trois tentatives de livraison avant de renvoyer le colis à 30 Minutes Fit et une notification de livraison sera normalement laissée pour vous informer de la tentative effectuée.

Une commande est considérée comme livrée lorsque vous avez signé le bordereau d'expédition UPS.

Vous disposez de 48 heures à compter de la réception de la commande pour vérifier l'intégrité de tous les produits. Dans ce délai, si nécessaire, vous pourrez créer un ticket d'assistance, en indiquant votre nom, votre email, votre téléphone portable, le type de ticket pour la livraison, en indiquant en objet le numéro de commande, avec une explication de la situation et en joignant des photos.

Passé ce délai de 48 heures, l'envoi sera considéré comme accepté et aucune réclamation pour défaut ou vice ne sera acceptée.

Bien que nos produits aient été conçus en France avec des ingénieurs et techniciens spécialisés, veillant à la qualité de ceux-ci, il se peut que des défauts soient couverts par la garantie pour les produits suivants:

• Balance intelligente
• • Période de garantie : 12 mois, à compter de la date de la facture d'achat, avec indication du numéro de série, s'applique aux défauts de fabrication. ​​​
  • Exclusions : Tout dommage ou défaut résultant de:
  • • Dommages dus à des rayures ou à des chocs sur le verre.
    • d'un entretien inadéquat, d'une mauvaise utilisation ou d'un dégât des eaux.
    •  L'usure normale liée à l'utilisation prévue.

• eBrain®
• • Période de garantie : 12 mois, à compter de la date de la facture d'achat, mentionnant le numéro de série, s'applique aux défauts de fabrication.
  • Exclusions : Tout dommage ou défaut résultant de:
  • • Dommages dus à des surtensions.
    • L'utilisation d'un câble de chargement incorrect.
    • d'un entretien inadéquat, d'une mauvaise utilisation ou d'un dégât des eaux.
    •  L'usure normale liée à l'utilisation prévue.
    • Utilisation commerciale.
    • Le non-respect des instructions du manuel d'utilisation.
    • Accident, mauvaise utilisation, négligence, abus, altérations, modifications, assemblage incorrect, installation ou utilisation de pièces ou d'accessoires non originaux.

• eSuit®
• • Période de garantie : 3 mois, à compter de la date de la facture d'achat, indiquant le numéro de lot, s'applique aux défauts de fabrication (câbles d'alimentation, électrodes, base eBrain®), ne s'applique pas en cas de mauvaise utilisation ou de mauvais entretien, tient compte des exclusions.
  • Exclusions : Tout dommage ou défaut résultant de:
  • • Une électrode ouverte.
    • Câble tiré ou étiré.
    • Fermeture éclair ouverte.
    •  L'usure normale liée à l'utilisation prévue.
    • Utilisation commerciale.
    • Le non-respect des instructions du manuel d'utilisation.
    • d'un accident, d'une mauvaise utilisation, d'une négligence, d'un abus, d'une altération ou d'une modification.

• Ceinture pour eSuit®
• • Période de garantie : 3 mois, à compter de la date de la facture d'achat, indiquant le numéro de lot, s'applique aux défauts de fabrication (élasticité de la ceinture), ne s'applique pas en cas de mauvaise utilisation ou de mauvais entretien, tient compte des exclusions.
  • Exclusions : Tout dommage ou défaut résultant de:
  • • Découpage du velcro.
    •  L'usure normale liée à l'utilisation prévue.
    • Utilisation commerciale.
    • Le non-respect des instructions du manuel d'utilisation.
    • d'un accident, d'une mauvaise utilisation, d'une négligence, d'un abus, d'une altération ou d'une modification.

• Procédure à suivre pour demander une garantie

Créez un ticket d'assistance en indiquant votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone portable, le type de ticket de garantie, indiquez le produit et le numéro de série ou le numéro de lot dans la ligne d'objet, avec une explication de la panne et joignez des photos.

Après évaluation des photos et de la demande, si la garantie s'applique, 30 Minutes Fit remplacera gratuitement les composants défectueux et/ou le produit couvert, qui sont éligibles aux conditions de garantie.

Vous devrez apporter le produit défectueux à l'adresse indiquée dans l'e-mail de réponse ou l'envoyer par colis à 30 Minutes Fit pour réparation.

Une fois le produit réparé, nous vous demanderons de venir le chercher à l'adresse indiquée, ou nous vous enverrons le produit réparé à votre adresse par colis postal (des frais de livraison peuvent s'appliquer).

Lorsque vous activez un service d'abonnement personal et individuel, vous autorisez 30 Minutes Fit à prélever périodiquement, par la suite et jusqu'à l'annulation des paiements récurrents, toutes les sommes accumulées au plus tard à la date d'échéance du paiement des sommes accumulées.

La date de facturation de l'abonnement est la date à laquelle vous achetez votre premier abonnement.

Pour plus d'informations sur les frais d'abonnement, nous vous invitons à consulter notre eShop www.30minutesfit.com/fr/shop. ​​

Votre compte sera automatiquement débité à la date de facturation de l'abonnement pour tous les frais et taxes applicables pour la période de facturation suivante.

Par exemple, les périodes de facturation mensuelles seront facturées le même jour chaque mois.

Votre abonnement continuera jusqu'à ce que vous annuliez votre abonnement ou que nous l'annulions à votre demande.

Vous devez annuler votre abonnement avant son renouvellement pour éviter de devoir payer les prochains frais d'abonnement récurrents sur votre compte.

Vos frais d'abonnement seront facturés selon le mode de paiement que vous nous avez fourni lors de l'enregistrement de votre premier achat.

Une fois l’abonnement payé, il n’y a aucun remboursement même s’il est annulé avant la fin de sa durée.

En cas de non-renouvellement, le service d'abonnement sera annulé 1 jour après la date d'expiration du service.