Condiciones de venta

Gracias por comprar en 30 Minutes Fit®.


Agradecemos que te guste comprar las cosas increíbles que desarrollamos para el beneficio de tu salud y forma física.


Queremos asegurarnos de que tengas una experiencia gratificante mientras estás explorando, evaluando y comprando nuestros productos y servicios, ya sea a través de la App 30 Minutes Fit® (en lo sucesivo "App), y/o el sitio web con el dominio www.30minutesfit.com (en lo sucesivo “Sitio web”), de la empresa 30 Minutes Fit S.A.P.I. de C.V. (en lo sucesivo “30 Minutes Fit”), tú estás aceptando los términos y las condiciones de venta contenidos a continuación y declaras su aceptación por el simple ingreso y uso.


En caso que no aceptes la totalidad de los presentes términos y condiciones de venta, deberás abstenerse de acceder, usar y navegar por la App y/o Sitio web.


Los presentes términos y condiciones de venta son única y exclusivamente de uso de la App y Sitio web. Cualquier modificación a los presentes será realizada cuando 30 Minutes Fit lo considere apropiado, siendo exclusiva responsabilidad del Miembro asegurarse de tomar conocimiento de tales modificaciones.


Toda transacción de compraventa es realizada con la empresa 30 Minutes Fit S.A.P.I. de C.V., con domicilio en el Estado de México, responsable de datos personales recabados para dichas transacciones y estipulados balándonos en nuestra Política de privacidad.

30 Minutes Fit se reserva el derecho de cambiar los precios de los productos y servicios exhibidos en la App y/o Sitio web en cualquier momento y corregir los errores de precio que pudieran ocurrir inadvertidamente.

  • Para México: Los precios incluyen el IVA y se entienden en pesos mexicanos (MXN).
  • Para el extranjero: Los precios no incluyen impuestos (sales tax o IVA) y se entienden en otras divisas: dólares americanos (USD) o euros (EUR) según la ubicación de la consulta en la App y/o Sitio web.
  • Todos los precios se entienden Ex Works desde nuestro centro de distribución ubicado en el Estado de México.

Los pagos se deben realizar al 100% antes de recibir el servicio y/o producto según los métodos de pago que a continuación ofrecemos:

  • Transferencia bancaria o depósito bancario a nuestra cuenta bancaria:
    • Para pagos desde México:
      • Titular: 30 Minutes Fit S.A.P.I. de C.V.
      • Banco: Santander
      • Cuenta: 22000328773
      • CLABE: 014180220003287736
      • Indicar en observación la referencia del número del pedido (por ejemplo SO02022)
    • Para pagos desde el extranjero:
      • Titular: 30 Minutes Fit S.A.P.I. de C.V.
      • Banco: Santander (México), S.A.
      • Número de cuenta: 014180220003287736
      • BIC: BMSXMXMMXXX

  • Tarjetas de débito o crédito:
    • American Express: todos los países a excepción de India.
    • Discover & Diners Club: todos los países.
    • MasterCard: todos los países.
    • Visa: todos los países.

  • Wallets:
    • Apple Pay.
    • Google Pay.

  • Pago a meses.
    • Aplican únicamente para las siguientes tarjetas de crédito personales, no corporativas, con domiciliación en México, en consecuencia para pagos del extranjero no aplican pagos a meses:
      • Afirme.
      • American Express.
      • BanBajío.
      • Banca Mifel.
      • Banco Azteca.
      • Banco Famsa.
      • Banco Invex.
      • Banjercito.
      • Banorte.
      • Banregio.
      • BBVA.
      • Citibanamex (a excepción de pago a 24 meses).
      • HSBC.
      • Inbursa.
      • Liverpool.
      • Nubank.
      • Santander.
      • Scotiabank.
    • Aplican cargos por interés cuando se otorga un pago a meses, se agrega una tarifa adicional a la tarifa de transacción estándar con tarjeta de crédito. El cargo varía según el número de cuotas, o meses, aplicados a la operación:
      • 6 meses: 7.5%
      • 12 meses: 12.5%
      • 18 meses: 17.5%
      • 24 meses: 22.5%

Todos las transacciones por tarjeta de débito o crédito, wallet o pago a meses se realizan a través de Stripe, y vendrá reflejado como cobro bajo el concepto "30 Minutes Fit".

30 Minutes Fit puede, a su total discreción, rechazar o cancelar cualquier pedido y limitar la cantidad de un pedido, también puede requerir información adicional antes de validar y procesar cualquier pedido, como por ejemplo la talla del eSuit®.


Una vez que recibamos tu pedido, te enviaremos una confirmación de pedido por correo electrónico.


Sin embargo, recibir la confirmación de un pedido no significa que 30 Minutes Fit haya aceptado tu pedido, simplemente estamos confirmando que recibimos tu pedido, mientras revisemos que hayamos recibido tu pago.

Siempre que el producto esté disponible en inventario, el pedido se preparará para su envío en un plazo no mayor a 3 días hábiles después de recibirlo.


En caso de causas ajenas a nuestra voluntad no fuera posible procesar el pedido en menos de 72 horas hábiles, nos pondremos en contacto contigo.


Una vez que tu pedido haya sido preparado, no podremos cambiar la dirección de envío y te enviaremos un correo electrónico con el número de guía de la empresa de transporte para que puedas dar seguimiento a tu envío.

30 Minutes Fit utiliza UPS para gestionar los envíos y garantizar que recibas tu pedido a tiempo.


Debido a que la entrega de tu pedido puede verse afectada por muchos eventos fuera del control de 30 Minutes Fit una vez que este sale de nuestro centro de distribución, 30 Minutes Fit no se hace responsable por entregas atrasadas.


Una vez que tu pedido haya sido preparado y enviado, te enviaremos un correo electrónico con el número de guía de UPS para que puedas dar seguimiento a tu envío.


  • Envío nacionales.

Según la ubicación de tu domicilio dentro de la República Mexicana, el tiempo de entrega puede ser de hasta 5 días laborales.


Contamos con 2 servicios:

  • UPS México Express Saver®: Entrega el siguiente día laboral antes del final del día en las principales ciudades y estados de la República Mexicana.
  • UPS México Standard®: Entrega de 2 a 5 días laborales, al final del día, en ciudades y estados específicos de la República Mexicana, de los cuales Baja California, Baja California Sur, Chihuahua, Chiapas, Quintana Roo, Sinaloa, Sonora, Tabasco y Yucatán.

El costo del envío incluye el transporte, el cargo por combustible, el seguro de la mercancía, y el IVA.


  • Envío internacionales.

Según la ubicación de tu domicilio en tu país, el tiempo de entrega puede variar y será confirmado de parte de 30 Minutes Fit después de consultar con UPS, para verificar el costo del envío y los trámites aduaneros requeridos.


Las agencias aduanales no dependen de UPS, por lo que 30 Minutes Fit y UPS no se responsabilizan de los retrasos ocasionados por los requerimientos de la aduana de cada país.


El costo del envío incluye el transporte, el cargo por combustible, el seguro de la mercancía, y el IVA. No incluye los gastos locales relacionados a los trámites aduanales.

La mayoría de nuestros envíos contiene productos valiosos; por eso UPS va a necesitar una firma al momento de la entrega del pedido.

UPS hará 3 intentos de entrega antes de devolver el paquete a 30 Minutes Fit y normalmente se dejará una notificación de entrega para informarte del intento realizado.

Se considerará entregado un pedido cuando hayas firmado la guía de recepción de UPS.


Dispondrás de 48 horas desde la recepción del pedido para comprobar la integridad de todos los productos. Dentro de este plazo en caso necesario, podrás levantar un ticket de soporte, indicando tu nombre, correo electrónico, celular, tipo de ticket por concepto de Entrega, indicar en Tema el número de pedido, con la explicación de la situación y adjuntar fotos.


Pasadas estas 48 horas se dará por aceptado el envío y no se admitirán reclamaciones por desperfectos o fallos.

Aunque nuestros productos hayan sido diseñados en Francia con ingenieros y técnicos especializados, cuidando la calidad de los mismos, pueden existir fallas que entran bajo garantía según los siguientes productos:

  • Báscula inteligente
    • Tiempo de garantía: 12 meses, a partir de la fecha de la factura de compra, indicando el número de serie, aplica sobre defectos de fabricación.
    • Exclusiones: Cualquier daño o defecto resultante de:
      • Daños por rayaduras o golpes del vidrio.
      • Mantenimiento inadecuado u otro mal uso o daño por agua.
      • Desgaste normal asociado con el uso previsto.

  • eBrain®
    • Tiempo de garantía: 12 meses, a partir de la fecha de la factura de compra, indicando el número de serie, aplica sobre defectos de fabricación.
    • Exclusiones: Cualquier daño o defecto resultante de:
      • Daños por subidas de tensión.
      • Uso de un cable del cargador incorrecto.
      • Mantenimiento inadecuado u otro mal uso o daño por agua.
      • Desgaste normal asociado con el uso previsto.
      • Uso comercial.
      • Incumplimiento de las instrucciones del manual de instrucciones.
      • Accidente, mal uso, negligencia, abuso, alteraciones, modificaciones, montaje, instalación o uso inadecuado de cualquier pieza no original o accesorios.

  • eSuit®
    • Tiempo de garantía: 3 meses, a partir de la fecha de la factura de compra, indicando el número de lote, aplica sobre defectos de fabricación (cables de alimentación, electrodos, base para eBrain®), no aplica con mal uso o mal mantenimiento, tomar en consideración las exclusiones.
    • Exclusiones: Cualquier daño o defecto resultante de:
      • Electrodo abierto.
      • Cable jalado o estirado.
      • Cremallera abierta.
      • Desgaste normal asociado con el uso previsto.
      • Uso comercial.
      • Incumplimiento de las instrucciones del manual de instrucciones.
      • Accidente, mal uso, negligencia, abuso, alteraciones, u modificaciones.

  • Cinturón para eSuit®
    • Tiempo de garantía: 3 meses, a  partir de la fecha de la factura de compra, indicando el número de lote, aplica sobre defectos de fabricación (elasticidad del cinturón), no aplica con mal uso o mal mantenimiento, tomar en consideración las exclusiones.
    • Exclusiones: Cualquier daño o defecto resultante de:
      • Velcro cortado.
      • Desgaste normal asociado con el uso previsto.
      • Uso comercial.
      • Incumplimiento de las instrucciones del manual de instrucciones.
      • Accidente, mal uso, negligencia, abuso, alteraciones, u modificaciones.





  • Proceso a seguir para solicitar una garantía


Levantar un ticket de soporte, indicando tu nombre, correo electrónico, celular, tipo de ticket por concepto de Garantía, indicar en Tema el producto y número de serie o número de lote, con la explicación de la falla y adjuntar fotos.


Después de evaluar las fotos y la solicitud, en caso que aplique la garantía, 30 Minutes Fit reemplazará los componentes y/o el producto, cubiertos defectuosos que sean elegibles bajo las condiciones de la garantía sin cargo.


Tendrás que llevar a la dirección indicada en el correo electrónico de respuesta o enviar por paquetería a 30 Minutes Fit el producto defectuoso para su reparación.


Una vez reparado, te indicaremos pasar a la dirección indicada para su recolección, o te enviaremos el producto reparado a tu dirección por paquetería (se puede aplicar un cobro por el envío).

Servicio de suscripción

Cuando activas un servicio de suscripción, autorizas a 30 Minutes Fit a cobrar periódicamente, en adelante y hasta la cancelación de los pagos recurrentes, todas las sumas acumuladas en o antes de la fecha de vencimiento del pago de las sumas acumuladas.

La fecha de facturación de la suscripción equivale a la fecha en la que compras tu primera suscripción.

Para obtener información sobre la tarifa de suscripción, te invitamos a consultar nuestro eShop https://www.30minutesfit.com/en/shop.

A tu cuenta se te cargarán automáticamente en la fecha de facturación de la suscripción, todos los cargos e impuestos aplicables para el siguiente período de facturación.

Por ejemplo, los períodos de facturación mensual se facturarán el mismo día de cada mes.

La suscripción continuará a menos y hasta que canceles tu suscripción o la cancelemos a petición tuya.

Debes cancelar tu suscripción antes de que se renueve para evitar que se te facture la siguiente tarifa de suscripción periódica en tu cuenta.

Tu tarifa de suscripción se facturará mediante el método de pago que nos proporciones durante el registro de tu primera compra.

Una vez pagada una suscripción, no hay devolución aunque se cancele antes del termino de su plazo.

En caso de no renovación, el servicio de suscripción se cancelará 1 día después de la fecha de vencimiento del servicio.