Responsable del tratamiento de tus datos personales

www.30minutesfit.com

El tratamiento de datos personales se realiza de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables.

Alcance de esta Política

Esta Política aplica al tratamiento de datos personales realizado a través de:

• www.30minutesfit.com;
• el eShop de 30 Minutes Fit®;
• la App EMS de 30 Minutes Fit®;
• aplicaciones móviles relacionadas;
• formularios de contacto;
• solicitudes de soporte;
• citas y videoconferencias;
• Academy y programas de formación;
• programas y licencias Member Coach;
• EMS Training Corners;
• EMS Training Centers;
• programas Master;
• servicios de entrenamiento y nutrición;
• campañas comerciales y de marketing;
• comunicaciones por correo electrónico, teléfono, WhatsApp u otros canales autorizados; 

¿Qué datos personales podemos recopilar?

Los datos que recopilamos dependen de tu relación con 30 Minutes Fit® y de los productos, servicios y funcionalidades que utilices.

Podemos tratar las siguientes categorías de información:

Datos de identificación

• nombre y apellidos;
• fecha de nacimiento o edad;
• sexo, cuando resulte necesario para determinadas funcionalidades;
• fotografía de perfil;
• nombre de usuario;
• identificadores de cuenta.

Datos de contacto

• correo electrónico;
• teléfono celular;
• domicilio;
• ciudad;
• estado;
• país.

Datos relacionados con tu cuenta

• credenciales de acceso;
• contraseña cifrada;
• preferencias;
• configuración de la cuenta;
• historial de interacciones;
• licencias contratadas;
• estado de suscripciones.

Datos comerciales y transaccionales

• productos y servicios adquiridos;
• número y estado de pedidos;
• historial de compras;
• facturación;
• pagos y reembolsos;
• datos necesarios para procesar transacciones.

30 Minutes Fit® no almacena necesariamente todos los datos completos de las tarjetas utilizadas para realizar pagos. Estos pueden ser procesados directamente por proveedores especializados de servicios de pago.

Datos profesionales o empresariales
Cuando solicites información sobre Member Coach, EMS Training Corner, EMS Training Center o Master, podemos recopilar:

• profesión o actividad;
• empresa u organización;
• experiencia profesional;
• experiencia con tecnología EMS;
• número aproximado de clientes;
• modelo de negocio de interés;
• territorio de interés;
• capacidad operativa;
• información relacionada con el proyecto empresarial;
• CV, presentación profesional o documentos proporcionados voluntariamente.

Datos relacionados con el entrenamiento
Podemos recopilar información asociada a tus sesiones de entrenamiento, incluyendo:

• programas realizados;
• duración y frecuencia de las sesiones;
• configuraciones utilizadas;
• intensidad seleccionada;
• historial de entrenamiento;
• progreso;
• objetivos;
• información generada mediante el uso de la App EMS.

Datos corporales y de progreso
Cuando utilizas determinadas funcionalidades, puedes proporcionar datos como:

• peso;
• altura;
• medidas corporales;
• composición corporal cuando corresponda;
• objetivos físicos;
• historial de mediciones.

Datos nutricionales
Cuando utilices servicios o funcionalidades relacionadas con nutrición, podemos tratar información como:

• hábitos alimenticios;
• objetivos nutricionales;
• preferencias;
• intolerancias o alergias comunicadas voluntariamente;
• información necesaria para el seguimiento nutricional.

Datos técnicos y del dispositivo
Podemos recopilar automáticamente determinada información técnica, incluyendo:

• dirección IP;
• tipo y modelo de dispositivo;
• sistema operativo;
• versión de la App;
• identificadores técnicos;
• idioma;
• zona horaria;
• información de conexión;
• información sobre errores y funcionamiento;
• registros técnicos y de seguridad.

Datos personales sensibles

Algunos datos relacionados con tu salud, condición física, información fisiológica, composición corporal, alergias, nutrición o determinadas métricas pueden considerarse datos personales sensibles.

30 Minutes Fit® tratará estos datos únicamente cuando sean necesarios para funcionalidades o servicios específicos y conforme al consentimiento y demás requisitos previstos en la legislación aplicable.

Cuando legalmente corresponda, solicitaremos tu consentimiento expreso y por escrito, mediante los mecanismos electrónicos o de autenticación disponibles en nuestros sistemas.

Puedes retirar tu consentimiento cuando resulte procedente, sin efectos retroactivos y sujeto a las obligaciones legales o contractuales aplicables.

La información sensible será tratada únicamente durante el tiempo necesario para las finalidades que justificaron su recopilación.

Permisos y funcionalidades de la App

Para proporcionar determinadas funcionalidades, la App EMS puede solicitar autorización para acceder a funciones de tu dispositivo.

Dependiendo de las funcionalidades que utilices, estos permisos pueden incluir:

Bluetooth
Para conectar y comunicar tu smartphone o tablet con dispositivos compatibles como el eBrain®.

Cámara y fotografías
Para funciones relacionadas con:

• fotografía de perfil;
• carga de imágenes;
• soporte técnico;
• escaneo o funcionalidades disponibles dentro de la App.

Archivos y almacenamiento
Para permitir la carga o descarga de determinados documentos, fotografías o contenidos.

Micrófono
Únicamente cuando una funcionalidad específica requiera su utilización y después de solicitar el permiso correspondiente.

Ubicación
Cuando una funcionalidad requiera conocer una ubicación aproximada o precisa, por ejemplo para determinados servicios locales o funcionalidades disponibles en la App.

Puedes modificar o retirar estos permisos desde la configuración de tu dispositivo.

La desactivación de determinados permisos puede limitar algunas funcionalidades de la App.

¿Para qué utilizamos tus datos? — Finalidades primarias

Utilizamos tus datos personales para finalidades necesarias relacionadas con la prestación de nuestros servicios.

Estas finalidades incluyen:

• crear y administrar tu cuenta;
• autenticar tu identidad y acceso;
• permitir el funcionamiento de la App EMS;
• conectar dispositivos compatibles;
• proporcionar programas y funcionalidades de entrenamiento;
• personalizar determinadas configuraciones;
• registrar entrenamientos y progreso;
• proporcionar servicios de nutrición cuando corresponda;
• procesar pedidos y pagos;
• administrar suscripciones y licencias;
• emitir facturas y documentación comercial;
• gestionar entregas;
• proporcionar atención al cliente;
• resolver incidencias técnicas;
• administrar garantías, cambios o devoluciones;
• gestionar citas y videoconferencias;
• evaluar solicitudes de incorporación como Member Coach, EMS Training Corner, EMS Training Center o Master;
• proporcionar formación y certificación;
• administrar Academy;
• gestionar relaciones con Member Coaches y demás socios profesionales;
• asignar prospectos o miembros a profesionales cuando corresponda;
• mantener la seguridad de nuestros sistemas;
• prevenir fraude o uso indebido;
• cumplir nuestras obligaciones contractuales;
• cumplir obligaciones legales, fiscales, administrativas y regulatorias;
• mantener registros relacionados con nuestras operaciones;
• ejercer o defender derechos legales.

Finalidades secundarias — Marketing y comunicaciones comerciales

Cuando resulte permitido y contemos con el consentimiento correspondiente, podremos utilizar tus datos para:

• enviarte promociones;
• comunicar nuevos productos o servicios;
• enviarte novedades;
• invitarte a eventos;
• informarte de oportunidades comerciales;
• enviarte contenidos educativos o comerciales;
• realizar encuestas;
• analizar intereses y preferencias;
• personalizar determinadas comunicaciones;
• realizar campañas publicitarias y de marketing.

Estas finalidades no son necesarias para mantener la relación contractual principal.

Puedes solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones comerciales utilizando el enlace de cancelación disponible en nuestros correos electrónicos o contactándonos mediante nuestros canales de privacidad o soporte.

La cancelación de comunicaciones comerciales no afectará los mensajes transaccionales, administrativos, de seguridad, facturación, suscripción o servicio necesarios para mantener nuestra relación contigo.

¿Cómo recopilamos tus datos?

Podemos obtener tus datos:

Directamente de ti

Por ejemplo, cuando:

• creas una cuenta;
• realizas una compra;
• completas un formulario;
• agendas una cita;
• utilizas la App;
• solicitas soporte;
• completas tu perfil;
• registras información de entrenamiento;
• solicitas información sobre un modelo de negocio;
• participas en Academy;
• te comunicas con nosotros.

Automáticamente

Mediante tu interacción con:

• nuestro sitio web;
• nuestras aplicaciones;
• dispositivos conectados;
• cookies;
• registros técnicos;
• herramientas analíticas.

A través de terceros

En determinadas circunstancias podemos recibir información de:

• Member Coaches;
• EMS Training Corners;
• EMS Training Centers;
• proveedores de pago;
• plataformas tecnológicas;
• socios profesionales;
• redes sociales o sistemas de inicio de sesión, cuando tú utilices dichas opciones;
• otras fuentes autorizadas o legalmente permitidas.

Cuando recibamos datos indirectamente, los trataremos conforme a las finalidades aplicables y a las obligaciones de información correspondientes.

Relación entre miembros y profesionales

Algunas funcionalidades permiten que miembros y profesionales interactúen dentro del ecosistema 30 Minutes Fit®.

Dependiendo del servicio utilizado, un Member Coach u otro profesional autorizado puede acceder a determinados datos necesarios para:

• gestionar sesiones;
• realizar seguimiento del entrenamiento;
• revisar información de progreso;
• proporcionar acompañamiento;
• prestar servicios solicitados por el miembro.

Los profesionales deberán utilizar la información únicamente para las finalidades relacionadas con el servicio prestado y conforme a sus obligaciones contractuales, profesionales y de confidencialidad.

Los perfiles profesionales podrán incluir determinada información visible para miembros o prospectos cuando sea necesario para identificarlos y presentar sus servicios.

Comunidad, publicaciones y contenido compartido

Cuando utilices funcionalidades sociales, comunidades, foros, feeds, chats u otras herramientas que permitan compartir contenido con terceros, debes considerar que la información publicada puede ser visible para otros usuarios según la configuración de la funcionalidad utilizada.

No publiques información que desees mantener confidencial.

Eres responsable del contenido que decidas compartir voluntariamente dentro de las funciones comunitarias.

Recomendamos no publicar datos relativos a salud, información financiera, datos de identificación sensibles o cualquier información privada que no desees que otros usuarios conozcan.

Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web y determinadas plataformas pueden utilizar cookies y tecnologías similares para:

• permitir el funcionamiento técnico del sitio;
• recordar preferencias;
• mantener sesiones;
• analizar el uso y desempeño;
• mejorar la experiencia;
• medir campañas;
• realizar análisis estadístico;
• personalizar determinados contenidos;
• proporcionar funciones de marketing cuando corresponda.

Algunas cookies son necesarias para el funcionamiento de nuestros servicios y otras pueden requerir tu consentimiento.

Puedes administrar las cookies desde las herramientas disponibles en nuestro sitio web o desde la configuración de tu navegador.

La desactivación de determinadas cookies puede afectar algunas funcionalidades.

Proveedores y encargados del tratamiento

Para operar nuestros servicios podemos utilizar proveedores especializados que procesan datos personales por cuenta de 30 Minutes Fit®.

Estos proveedores pueden incluir servicios de:

• alojamiento y cloud;
• infraestructura tecnológica;
• ERP y CRM;
• correo electrónico;
• mensajería;
• atención al cliente;
• videoconferencias;
• analítica;
• almacenamiento;
• desarrollo y soporte tecnológico;
• distribución de aplicaciones móviles;
• procesamiento de pagos;
• logística y transporte;
• facturación;
• marketing;
• seguridad informática.

Estos proveedores únicamente deberán tratar los datos conforme a las instrucciones aplicables, contratos, obligaciones de confidencialidad y medidas de seguridad correspondientes.

Transferencias de datos personales

En determinadas circunstancias, 30 Minutes Fit® podrá transferir datos personales a terceros nacionales o extranjeros cuando resulte necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política.

Entre los posibles destinatarios pueden encontrarse:

• autoridades competentes;
• empresas relacionadas cuando exista una finalidad legítima y legalmente permitida;
• socios profesionales necesarios para prestar un servicio solicitado;
• Member Coaches, Corners o Centers cuando solicites entrenamiento o asignación a un profesional;
• proveedores o terceros involucrados en una operación corporativa, cuando resulte jurídicamente procedente;
• terceros cuando la transferencia sea necesaria para cumplir obligaciones legales o contractuales.

Cuando una transferencia requiera tu consentimiento, éste será solicitado conforme a la legislación aplicable.

No vendemos tus datos personales a terceros.

Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden operar infraestructura o almacenar información fuera de México.

En estos casos procuraremos que el tratamiento se realice de acuerdo con las obligaciones contractuales y medidas de protección aplicables.

Cuando la legislación requiera consentimiento para una transferencia internacional determinada, dicho consentimiento será solicitado.

No vendemos tus datos personales a terceros.

Seguridad y confidencialidad

30 Minutes Fit® implementa medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales frente a:

• pérdida;
• acceso no autorizado;
• uso indebido;
• alteración;
• divulgación;
• destrucción.

Limitamos el acceso a la información a las personas y proveedores que necesitan utilizarla para las finalidades correspondientes.

No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

En caso de una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa tus derechos y cuando la legislación así lo requiera, tomaremos las medidas correspondientes y te informaremos conforme a las disposiciones aplicables.

¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?

Conservaremos tus datos personales únicamente durante el periodo necesario para cumplir las finalidades que justificaron su recopilación.

Los periodos pueden variar según:

• el tipo de información;
• la relación contractual;
• la existencia de una cuenta activa;
• obligaciones legales;
• obligaciones fiscales;
• posibles reclamaciones;
• garantías;
• requerimientos administrativos;
• necesidades legítimas de seguridad y auditoría.

Cuando la información deje de ser necesaria, será bloqueada, eliminada, anonimizada o conservada únicamente durante los periodos exigidos por las disposiciones aplicables.

Los documentos fiscales, comerciales y contables se conservarán durante los plazos establecidos por la legislación correspondiente.

Los datos personales sensibles serán conservados durante el periodo mínimo indispensable para las finalidades aplicables.

Derechos ARCO

De conformidad con la legislación mexicana, tienes derecho a ejercer los derechos de:

Acceso
Conocer qué datos personales tenemos sobre ti, para qué los utilizamos y las condiciones de su tratamiento.

Rectificación
Solicitar la corrección de tus datos cuando sean inexactos, incompletos o se encuentren desactualizados.

Cancelación
Solicitar la cancelación de tus datos cuando consideres que no están siendo utilizados conforme a los principios, deberes y obligaciones aplicables, sujeto a los periodos de bloqueo y conservación legal correspondientes.

Oposición
Oponerte al tratamiento de tus datos personales para determinadas finalidades cuando resulte legalmente procedente.

¿Cómo ejercer tus derechos ARCO?

Puedes presentar tu solicitud mediante:

Correo electrónico:
mexico@30minutesfit.com

o mediante nuestra sección:

Ayuda / Soporte
www.30minutesfit.com/soporte

Tu solicitud deberá incluir:

• tu nombre;
• un medio para recibir notificaciones;
• documentos que permitan acreditar tu identidad o representación;
• descripción clara de los datos respecto de los cuales deseas ejercer el derecho;
• el derecho que deseas ejercer;
• cualquier información que facilite la localización de tus datos.

Cuando solicites una rectificación, deberás indicar la información que debe corregirse y proporcionar, cuando resulte necesario, documentación que sustente tu solicitud.

Responderemos a las solicitudes dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.

Revocación del consentimiento

Cuando el tratamiento dependa de tu consentimiento, podrás solicitar su revocación cuando resulte legalmente procedente.

La revocación:

• no tendrá efectos retroactivos;
• no afectará tratamientos realizados previamente de manera legítima;
• puede no proceder cuando debamos conservar o tratar determinados datos para cumplir obligaciones legales o contractuales.

Puedes solicitar la revocación mediante nuestros canales de privacidad o soporte.

Limitación del uso o divulgación de tus datos

Puedes solicitar limitar el uso o divulgación de tus datos personales para determinadas finalidades.

En particular, puedes:

• cancelar tu suscripción a comunicaciones comerciales;
• modificar preferencias de comunicación;
• retirar permisos desde tu dispositivo;
• solicitar limitaciones mediante nuestros canales de privacidad.

Estas solicitudes estarán sujetas a las obligaciones legales y contractuales aplicables.

Eliminación de tu cuenta 30 Minutes Fit®

Cuando la funcionalidad se encuentre disponible, puedes solicitar o gestionar la eliminación de tu cuenta desde la App o mediante nuestro equipo de soporte.

La eliminación de tu cuenta puede implicar:

• pérdida de acceso a tu perfil;
• eliminación del historial visible;
• pérdida de información de progreso;
• imposibilidad de recuperar determinados datos posteriormente.

Algunos datos podrán conservarse después de eliminar una cuenta cuando exista una obligación legal, fiscal, contractual, de seguridad, prevención de fraude o defensa de derechos.

Importante sobre suscripciones
Eliminar tu cuenta no necesariamente cancela una suscripción activa o una obligación de pago.

Antes de eliminar tu cuenta, revisa y gestiona por separado cualquier suscripción o plan de pago vigente conforme a las condiciones comerciales contratadas.

Usuarios menores de edad

Los productos y servicios de 30 Minutes Fit® no están dirigidos a menores de edad salvo que una funcionalidad, programa o servicio específico expresamente lo permita y se cuente con las autorizaciones correspondientes.

Si identificamos que hemos recopilado datos de una persona menor de edad sin contar con la autorización requerida, tomaremos las medidas razonables para eliminarlos o regularizar el tratamiento conforme a la legislación aplicable.

Comunicaciones por correo, teléfono y WhatsApp

Cuando nos proporciones tu correo electrónico o número de teléfono, podremos utilizarlo para comunicaciones relacionadas con:

• tus solicitudes;
• pedidos;
• citas;
• videoconferencias;
• soporte;
• licencias;
• suscripciones;
• entrenamiento;
• procesos de incorporación;
• facturación;
• comunicaciones administrativas.

Cuando hayas autorizado comunicaciones comerciales, también podremos utilizar estos canales para promociones y novedades.

Puedes solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento.

Redes sociales y servicios de terceros

Nuestro sitio web y aplicaciones pueden incluir enlaces o integraciones con servicios de terceros, como:

• redes sociales;
• plataformas de video;
• proveedores de pagos;
• tiendas de aplicaciones;
• servicios de videoconferencia;
• mapas;
• herramientas externas.

El tratamiento de datos realizado directamente por dichos terceros está sujeto a sus propias políticas de privacidad.

Te recomendamos revisar sus condiciones antes de proporcionar información.

Cambios a esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política cuando:

• cambien nuestros productos o servicios;
• incorporemos nuevas funcionalidades;
• cambien nuestros procesos;
• se modifique la legislación aplicable;
• resulte necesario mejorar la información proporcionada.

La versión vigente estará disponible permanentemente en nuestro sitio web.

Cuando los cambios sean relevantes, los comunicaremos mediante el sitio web, la App, correo electrónico u otro medio apropiado.

Cuando una modificación implique una nueva finalidad que legalmente requiera consentimiento, solicitaremos nuevamente dicho consentimiento antes de realizar el tratamiento correspondiente.

Autoridad competente

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales conforme a la legislación mexicana vigente.

Lo anterior no limita tu derecho de contactarnos primero para intentar resolver cualquier inquietud relacionada con el tratamiento de tus datos.

Legislación aplicable

La presente Política se interpreta conforme a las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos.

Cualquier controversia será atendida por las autoridades administrativas o jurisdiccionales competentes conforme a la legislación vigente, sin perjuicio de los derechos que correspondan al titular de los datos personales.

Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros mediante:

30 Minutes Fit S.A.P.I. de C.V.

Correo de privacidad:
mexico@30minutesfit.com

Ayuda / Soporte:
www.30minutesfit.com/soporte

Sitio web:
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